Tous les tapis sont tissés à la main dans les montagnes de l'Atlas, au Maroc, selon des techniques ancestrales transmises de génération en génération.

Chaque tapis est composé à 100 % de laine de mouton, lavée et filée à la main. Quelques pièces peuvent contenir du coton, ce qui est toujours précisé dans la description du produit.

Oui ! Nous expédions dans le monde entier depuis la Belgique. Pas de frais de douane pour les commandes de l'UE. En dehors de l'UE, des droits de douane peuvent être appliqués. Si vous n'êtes pas sûr, contactez votre bureau de douane local - ou n'hésitez pas à nous demander.

Les commandes sont expédiées dans les 5 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 1 à 2 jours en Belgique, de 3 à 5 jours en Europe et jusqu'à 15 jours dans le monde entier.

Les frais de port sont gratuits en Belgique à partir de 500 € et en France et aux Pays-Bas à partir de 650 €. Pour les autres destinations, les frais sont calculés au moment du paiement.

Oui. Nous pouvons recréer un tapis épuisé ou en concevoir un nouveau en fonction de la taille et de la palette que vous préférez. De légères variations de taille (quelques cm) ou de motif sont normales en raison du processus de fabrication à la main.

Pour en savoir plus sur notre processus de fabrication de tapis sur mesure, cliquez ici.

Le tapis ayant été fabriqué sur mesure, il n'est pas possible de le rembourser. Toutefois, vous pouvez l'échanger contre un tapis en stock ou faire fabriquer un deuxième tapis sur mesure.

Vous disposez de 14 jours pour retourner un tapis dans son état et son emballage d'origine. Les retours sont gratuits si vous optez pour un échange ou un crédit en magasin. Les retours avec remboursement sont à votre charge.

Nous n'acceptons que les retours de tapis qui n'ont pas été utilisés, qui n'ont pas été endommagés et qui sont accompagnés de tous leurs accessoires. Si le produit présente des signes d'usure, nous pouvons refuser le remboursement.

Oui, vous pouvez réserver une visite privée à Bruxelles ou un rendez-vous à domicile. Nous apportons jusqu'à 3-5 tapis en fonction de votre espace et de vos préférences.

Oui - nous proposons des rendez-vous d'essayage de tapis à votre domicile à Bruxelles et dans les environs. Nous apportons une sélection de 4 à 5 tapis en fonction de votre style et de votre espace, afin que vous puissiez voir leur aspect et leur toucher à la lumière naturelle. Les frais d'essayage s'élèvent à 50 €, entièrement déductibles lors de l'achat d'un tapis. Pour plus d'informations sur l'essayage de tapis, cliquez ici.

Absolument ! Si vous êtes un architecte d'intérieur ou un professionnel du design, nous serons heureux de collaborer à la recherche de sources d'approvisionnement ou de collections personnalisées.