Chez Karpet, nous offrons la possibilité de fabriquer un tapis sur mesure, inspiré d'un modèle précédent ou conçu entièrement selon vos préférences. Ces pièces sont tissées entièrement à la main et chacune d'entre elles est véritablement unique.

1. Commandes personnalisées

• Tous les tapis sur mesure sont fabriqués à la main et peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de taille et de motif.

• Veuillez noter que les dimensions peuvent varier de quelques centimètres, car chaque pièce est tissée sans l'aide de machines industrielles.

• Bien que nous nous efforcions de recréer les modèles aussi fidèlement que possible, il n'y a jamais deux tapis identiques.

• Les délais de livraison varient en fonction de la conception et de la disponibilité, mais ils sont généralement compris entre 8 et 16 semaines.

2. Dépôts et paiements

• Un acompte non remboursable est demandé pour confirmer votre commande personnalisée.
  Le montant dépend de la complexité et de la valeur estimée du tapis.

• Le solde est dû avant l'expédition, une fois que le tapis est prêt et approuvé par des photos.

• Le paiement confirme que vous êtes d'accord avec le résultat final tel qu'il est présenté.

3. Retours et échanges pour les tapis faits sur mesure

Les tapis sur mesure étant fabriqués spécifiquement pour vous, ils ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez choisir d'échanger le tapis contre un autre :

- Une autre pièce actuellement disponible en stock sur notre e-shop
ou
- Un nouveau tapis sur mesure basé sur vos préférences mises à jour

Remarque : les échanges ne sont possibles qu'une seule fois et doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison.

4. Modifications ou annulations

• Après le début de la production, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier le dessin, la taille ou les couleurs.

• Si vous changez d'avis au début du processus, contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire - bien que nous ne puissions pas garantir des changements une fois que le tapis est sur le métier à tisser.

5. Qualité et responsabilité

• Chaque tapis est inspecté avant d'être expédié.

• Les petites irrégularités dans le tissage, la couleur ou la forme font partie de la nature artisanale du produit et ne sont pas considérées comme des défauts.

• Dans le cas improbable d'un dommage important survenu pendant le transport, veuillez nous en informer immédiatement en joignant des photos afin que nous puissions déposer une réclamation.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez démarrer votre projet personnalisé,

n'hésitez pas à nous contacter via hello@karpet.cc -
nous serions ravis de discuter de vos idées.